Política de Devolución, Reembolso y Garantía
**Política de Devolución**
Si ha recibido un artículo que está dañado o defectuoso, reemplazaremos el artículo sin costo adicional para usted. Deberá comunicarse inmediatamente a través de nuestro canal de atención **empresadavish@gmail.com** y enviar evidencia fotográfica dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su producto.
Solo podemos ofrecerle reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes criterios:
- Dañado/roto o sucio a su llegada.
- Paquetes que se pierden en tránsito. Realizaremos la correspondiente gestión ante la transportadora y enviaremos un nuevo producto al cliente sin recargo alguno, a excepción de cuando se presenta una dirección errónea por el cliente.
Nota: **TU TIENDA** no será responsable por pedidos enrutados o direccionados erróneamente por el comprador. En todo caso, desplegamos nuestra gestión para la corrección oportuna de la dirección una vez seamos notificados de la novedad. Asegúrese de que toda la información que ha proporcionado sea correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas en la mensajería. Se aconseja a los clientes que ingresen cuidadosamente las direcciones correctas; de lo contrario, el paquete no será entregado. Notifique cualquier novedad a la dirección de correo electrónico **empresadavish@gmail.com** o mediante la presentación de un boleto en nuestro sitio web [https://www.Classy-Cart.com](https://www.Classy-Cart.com).
**Política de Retracto y Cancelación**
Las cancelaciones deben hacerse dentro de las 24 horas siguientes al momento de realizar la orden y, en todo caso, mientras no se haya entregado a la transportadora. Para la cancelación, debe enviarnos un correo a **empresadavish@gmail.com**.
De haberse entregado a la mensajería, operará como un RETRACTO a la compra, y el comprador asumirá los gastos de envío y retorno. Envíenos un correo electrónico a **empresadavish@gmail.com** dentro de los 5 días siguientes al recibo del producto indicando explícitamente que quiere hacer uso del Derecho de retracto. Deberá indicarnos el número de cuenta al cual quiere que se le haga la transferencia si el pago se realizó contraentrega. Si se realizó mediante canal electrónico, el reembolso se realizará a la misma cuenta en la que se efectuó la compra.
El cliente deberá enviar o dejar el producto de acuerdo con las indicaciones que se establezcan para la recogida del producto. El producto debe ser entregado en las mismas condiciones en que le fue entregado al cliente. En ningún caso debe tener señales de uso indebido, daño en el empaque o cualquier otra situación que merme su valor. Una vez hayamos recibido el producto y verificado que se encuentra en perfecto estado, procederemos a gestionar su reembolso, que se realizará en un término máximo de 8 días hábiles.
Para los efectos del derecho de retracto, los gastos de envío y retorno del producto se tasarán en $60.000. **TU TIENDA** se reserva el derecho de rechazar cualquier reemplazo y reembolso si no cumple con los criterios anteriores. Una vez realizado el reembolso, enviaremos soporte al correo proporcionado. Si aún no ha recibido un reembolso, verifique su banco y estado de cuenta nuevamente y comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con **empresadavish@gmail.com** enviándonos un ticket en nuestro sitio web [https://www.Classy-Cart.com](https://www.Classy-Cart.com) o correo electrónico.
**Política de Garantía**
El término de garantía del producto se indica explícitamente en la página de descripción del producto. Si desea aplicar la garantía de un producto, debe comunicarse inmediatamente con nuestro único canal de atención de garantías: correo electrónico **empresadavish@gmail.com**, donde deberá describir la falla o mal funcionamiento del producto y anexar evidencia fotográfica y fílmica.
La garantía solo opera por defecto de fábrica; no opera por mal uso de productos, caídas, roturas o daños atribuibles a un tercero. La garantía en ningún momento da lugar al derecho de retracto de la compra fuera del término establecido en la Ley.
La aceptación del producto para su revisión no implica de por sí la aceptación de la garantía.
Si ha recibido un artículo que está dañado o defectuoso, reemplazaremos el artículo sin costo adicional para usted. Deberá comunicarse inmediatamente a través de nuestro canal de atención **empresadavish@gmail.com** y enviar evidencia fotográfica dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su producto.
Solo podemos ofrecerle reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes criterios:
- Dañado/roto o sucio a su llegada.
- Paquetes que se pierden en tránsito. Realizaremos la correspondiente gestión ante la transportadora y enviaremos un nuevo producto al cliente sin recargo alguno, a excepción de cuando se presenta una dirección errónea por el cliente.
Nota: **TU TIENDA** no será responsable por pedidos enrutados o direccionados erróneamente por el comprador. En todo caso, desplegamos nuestra gestión para la corrección oportuna de la dirección una vez seamos notificados de la novedad. Asegúrese de que toda la información que ha proporcionado sea correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas en la mensajería. Se aconseja a los clientes que ingresen cuidadosamente las direcciones correctas; de lo contrario, el paquete no será entregado. Notifique cualquier novedad a la dirección de correo electrónico **empresadavish@gmail.com** o mediante la presentación de un boleto en nuestro sitio web [https://www.Classy-Cart.com](https://www.Classy-Cart.com).
**Política de Retracto y Cancelación**
Las cancelaciones deben hacerse dentro de las 24 horas siguientes al momento de realizar la orden y, en todo caso, mientras no se haya entregado a la transportadora. Para la cancelación, debe enviarnos un correo a **empresadavish@gmail.com**.
De haberse entregado a la mensajería, operará como un RETRACTO a la compra, y el comprador asumirá los gastos de envío y retorno. Envíenos un correo electrónico a **empresadavish@gmail.com** dentro de los 5 días siguientes al recibo del producto indicando explícitamente que quiere hacer uso del Derecho de retracto. Deberá indicarnos el número de cuenta al cual quiere que se le haga la transferencia si el pago se realizó contraentrega. Si se realizó mediante canal electrónico, el reembolso se realizará a la misma cuenta en la que se efectuó la compra.
El cliente deberá enviar o dejar el producto de acuerdo con las indicaciones que se establezcan para la recogida del producto. El producto debe ser entregado en las mismas condiciones en que le fue entregado al cliente. En ningún caso debe tener señales de uso indebido, daño en el empaque o cualquier otra situación que merme su valor. Una vez hayamos recibido el producto y verificado que se encuentra en perfecto estado, procederemos a gestionar su reembolso, que se realizará en un término máximo de 8 días hábiles.
Para los efectos del derecho de retracto, los gastos de envío y retorno del producto se tasarán en $60.000. **TU TIENDA** se reserva el derecho de rechazar cualquier reemplazo y reembolso si no cumple con los criterios anteriores. Una vez realizado el reembolso, enviaremos soporte al correo proporcionado. Si aún no ha recibido un reembolso, verifique su banco y estado de cuenta nuevamente y comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con **empresadavish@gmail.com** enviándonos un ticket en nuestro sitio web [https://www.Classy-Cart.com](https://www.Classy-Cart.com) o correo electrónico.
**Política de Garantía**
El término de garantía del producto se indica explícitamente en la página de descripción del producto. Si desea aplicar la garantía de un producto, debe comunicarse inmediatamente con nuestro único canal de atención de garantías: correo electrónico **empresadavish@gmail.com**, donde deberá describir la falla o mal funcionamiento del producto y anexar evidencia fotográfica y fílmica.
La garantía solo opera por defecto de fábrica; no opera por mal uso de productos, caídas, roturas o daños atribuibles a un tercero. La garantía en ningún momento da lugar al derecho de retracto de la compra fuera del término establecido en la Ley.
La aceptación del producto para su revisión no implica de por sí la aceptación de la garantía.